Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e uso da plataforma Nikkitapelo usuário ("Lojista" ou "Usuário"). Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e a Política de Privacidade.

2. Descrição do serviço

A Nikkita é uma plataforma de inteligência de clientes para e-commerce que:

• Conecta-se, mediante autorização (OAuth), à loja virtual do Usuário em plataformas de e-commerce suportadas;
• Sincroniza periodicamente pedidos, clientes, produtos e carrinhos da loja conectada;
• Realiza segmentação automática da base de clientes, recalculada periodicamente;
• Permite a ativação de segmentos de clientes em plataformas de anúncio para criação de públicos personalizados.

A Nikkita pode adicionar, alterar ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento, mediante aviso razoável quando a mudança impactar materialmente o uso já contratado.

3. Cadastro e conta

• O acesso à plataforma exige criação de conta e autenticação (via provedor de login).
• O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.
• Cada conta representa um "tenant" isolado — os dados de um Usuário não são acessíveis a outros lojistas na plataforma.

4. Autorização de acesso à loja e responsabilidade sobre os dados

• Ao conectar uma loja via OAuth, o Usuário autoriza expressamente a Nikkita a acessar e sincronizar os dados de pedidos, clientes e produtos daquela loja.
• O Usuário declara ter legitimidade e base legal para permitir esse tratamento pela Nikkita, incluindo o cumprimento de suas próprias obrigações como controlador dos dados de seus clientes finais perante a LGPD (ex: informar em sua própria política de privacidade que utiliza a Nikkita como operadora de dados).
• O Usuário é responsável por garantir que o uso das listas segmentadas e das integrações de ativação respeita a legislação de proteção de dados e as políticas das plataformas de terceiros envolvidas.

5. Integrações de terceiros

• A Nikkita depende de APIs de terceiros (plataformas de e-commerce e de anúncio) para entregar suas funcionalidades. A disponibilidade, limites e mudanças nessas APIs estão fora do controle da Nikkita, que não se responsabiliza por indisponibilidades, descontinuações ou alterações de comportamento causadas por esses terceiros.
• A conexão com essas plataformas está sujeita também aos termos de uso e políticas de privacidade de cada provedor.

6. Planos, pagamento e vigência

[Descrever aqui: planos disponíveis, valores, periodicidade de cobrança, política de reajuste, período de teste gratuito (se houver), forma de pagamento e consequências de inadimplência.]

7. Uso aceitável

O Usuário compromete-se a não:

• Utilizar a plataforma para fins ilícitos ou que violem direitos de terceiros;
• Tentar acessar dados de outros tenants/lojistas ou burlar mecanismos de isolamento e segurança da plataforma;
• Realizar engenharia reversa, copiar ou tentar replicar a plataforma;
• Utilizar as integrações para fins diversos dos autorizados pelos respectivos provedores.

8. Propriedade intelectual

Todo o software, marca, design e conteúdo da plataforma Nikkita são de propriedade exclusiva da Nikkita ou de seus licenciadores. Estes Termos não transferem nenhum direito de propriedade intelectual ao Usuário, apenas uma licença limitada, não exclusiva e revogável de uso da plataforma conforme o plano contratado.

Os dados inseridos ou sincronizados pelo Usuário (dados da loja, clientes, pedidos) permanecem de propriedade do Usuário/lojista.

9. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

• A Nikkita envida esforços para manter a plataforma disponível e os dados sincronizados de forma tempestiva, mas não garante disponibilidade ininterrupta (100% uptime), estando sujeita a manutenções programadas, falhas de infraestrutura ou indisponibilidade de APIs de terceiros.
• Na máxima extensão permitida por lei, a Nikkita não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de uso indevido da plataforma, falhas de terceiros ou caso fortuito/força maior.
• A responsabilidade total da Nikkita perante o Usuário, em qualquer hipótese, está limitada ao valor pago pelo Usuário nos [3/6/12] meses anteriores ao evento gerador do dano.

10. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela Nikkita está descrito em detalhe na Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.

11. Suspensão e cancelamento

• O Usuário pode cancelar sua conta a qualquer momento, [através do painel / mediante solicitação por e-mail].
• A Nikkita pode suspender ou encerrar o acesso do Usuário em caso de violação destes Termos, uso fraudulento ou inadimplência, mediante notificação prévia quando possível.
• Após o cancelamento, os dados serão tratados conforme descrito na Política de Privacidade (retenção e exclusão).

12. Alterações nestes termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por e-mail ou aviso no painel, com a data da última atualização sempre indicada no topo deste documento. O uso continuado da plataforma após a alteração representa aceitação dos novos Termos.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, que será também o foro competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelos canais informados no site.